Aumentare le vendite e fidelizzare il cliente

Il percorso formativo è rivolto agli addetti alle vendite (settore food e no food); store manager; responsabili di rete di vendita; impiegati commerciali livello da 5 a 3 CCNL commercio, turismo, servizi e altri comparti; apprendisti. L'azienda target ideale è una piccola o media impresa. Il modulo non richiede particolari competenze già acquisite ma una forte motivazione a concludere il percorso. Il destinatario ideale è un soggetto giovane, che ha un'esperienza nel settore vendite inferiore a 5 anni, che desidera acquisire una conoscenza strutturate delle tecniche di vendita, e fortemente calata nell'attuale situazione di mercato. Il corso è utilmente fruibile anche da figure impiegate in ruoli di marketing e/o comunicazione, nonché da personale senior addetto alle vendite che sia interessato/disponibile a mettere in discussione alcune tecniche acquisite e voglia acquisirne di nuove.

Il percorso formativo è rivolto agli addetti alla comunicazione e al marketing; store manager; responsabili di rete di vendita; iImpiegati commerciali livello da 5 a 3 CCNL commercio, turismo, servizi e altri comparti; apprendisti. L'azienda target ideale è una pmi o microimpresa nella quale la gestione del brand aziendale non è ancora sistematizzata.

Il corso è rivolto agli addetti alle vendite (settore food e no food); store manager; addetti alla comunicazione e Impiegati commerciali livello da 5 a 3 CCNL commercio, turismo, servizi e altri comparti; apprendisti. Le aziende target hanno dimensioni medio piccole e non si sono ancora affacciate in modo strutturato alla promozione sui social. Il destinatario ideale è un soggetto giovane o che ha comunque meno di 5 anni di esperienza nel settore marketing. Altri soggetti possibili sono il soggetto esperto di marketing off-line o di marketing sui motori di ricerca, che desideri approcciare il marketing sui social network; l'addetto/a all'ufficio comunicazione, all'amministrazione o alla segreteria generale che, in un contesto di piccola o micro impresa, desideri proporre alla proprietà (anche su incarico di questa) un investimento promozionale sui social network.

Il modulo è destinato a coloro che svolgono le proprie mansioni in servizi che provvedono a servire la clientela e a fornire informazioni e chiarimenti. Si tratta delle figure professionali in diretto rapporto con il cliente, per raccoglierne le richieste/ordinazioni e che si trovano a valutare casi particolari, opportunità e rischi nel corso del rapporto con la clientela. Possono inoltre occuparsi della predisposizione di strumenti per la rilevazione della customer satisfaction. In particolare è rivolto a: addetti alle vendite (settore food e no food); store manager; camerieri nelle attività di ristorazione e addetti all'accoglienza nella ricezione. Impiegati commerciali livello da 5 a 3 CCNL commercio, turismo, servizi e altri comparti; addetti alla ristorazione (baristi, camerieri) e in ambito turistico (alberghi, agenzie di viaggio, uffici turistici); apprendisti.

Il destinatario ideale è un addetto alle vendite che agisce in rapporto diretto con il potenziale cliente; il corso può interessare anche l'addetto alla comunicazione e al marketing, fornendo loro elementi importanti per impostare campagne promozionali. Per gli argomenti trattati, il corso è rivolto in primo luogo agli addetti alle vendite (settore food e no food); store manager; impiegati tecnici e commerciali livello da 7 a 3 CCNL commercio) turismo, servizi e altri comparti; apprendisti. Le aziende target hanno dimensioni micro, piccole o medie. Altri possibili destinatari: addetti agli uffici comunicazione.