Impresa digitale 4.0

I destinatari sono lavoratori impiegati in organizzazioni che abbracciano un approccio produttivo, immediato e collaborativo, capace di dare slancio all’innovazione, anche attraverso l’adozione di strumenti digitali collaborativi nella gestione quotidiana del lavoro d’ufficio. Il modulo si rivolge a tutti coloro che, a prescindere dalla specifica mansione svolta, utilizzano gli strumenti informatici nella quotidianità lavorativa. Sono lavoratori inseriti con un livello di inquadramento compreso tra il 1° e il 5° livello del CCNL del Commercio Terziario e Servizi ovvero impiegati con funzioni direttive, impiegati di concetto, impiegati d'ordine con poca padronanza dei programmi, degli strumenti e delle funzionalità specifiche degli strumenti digitali. I destinatari sono perlopiù figure impiegatizie (junior e middle) che svolgono mansioni di concetto o prevalentemente tali, quali ad esempio il contabile/impiegato amministrativo.

I destinatari potenziali del presente modulo sono lavoratori di qualunque settore economico che necessitano di aggiornare e perfezionare le proprie competenze in ambito digitale, al fine di facilitare l'utilizzo pratico degli strumenti informatici di base, essenziali per la gestione ed elaborazione delle informazioni che abitualmente contraddistinguono l'attività aziendale e per rendere più efficiente l’attività lavorativa. Il modulo si rivolge a tutti coloro che, a prescindere dalla specifica mansione svolta, utilizzano gli strumenti Office nella quotidianità lavorativa. Sono destinatari le figure impiegatizie (ipoteticamente impiegati di concetto e d'ordine) con poca padronanza dei programmi e delle funzionalità specifiche degli strumenti digitali, con inquadramento da CCNL del Commercio Terziario e Servizi ma anche di altri CCNL.

I destinatari potenziali del presente modulo sono lavoratori di qualunque settore economico che necessitano di aggiornare e perfezionare le proprie competenze in ambito digitale, al fine di favorire l'utilizzo pratico degli strumenti informatici a livello avanzato, essenziali per la gestione ed elaborazione delle informazioni che abitualmente contraddistinguono l'attività aziendale e per rendere più efficiente l’attività lavorativa. Il modulo si rivolge a tutti coloro che, a prescindere dalla specifica mansione svolta, utilizzano gli strumenti Office nella quotidianità lavorativa. Sono destinatari le figure impiegatizie con funzioni direttive, impiegati di concetto o impiegati d'ordine con discreta padronanza dei programmi che intendono perfezionare le conoscenze in termini di funzionalità specifiche degli strumenti; sono lavoratori afferenti al CCNL del Commercio Terziario e Servizi ma anche di altri CCNL.

Il modulo è rivolto a tutti coloro che intendono implementare, utilizzare e gestire un sistema CRM nella propria organizzazione; è quindi particolarmente indicato per dipendenti che nel loro lavoro si devono interfacciare in presenza o digitalmente con i clienti per mantenere una certa fidelizzazione. I destinatari sono: rappresentanti di vendita, amministratori, coordinatori e responsabili di uffici, responsabili aziendali, che desiderano comprendere e approfondire gli aspetti strategici e gestionali del CRM e acquisire/approfondire le conoscenze sulle funzionalità d’applicazione. A titolo esemplificativo, sono profili in possesso di conoscenze, abilità, autonomia e responsabilità, con padronanza dei programmi gestionali e di applicazione di procedure operative complesse relative ai processi adottati dall’azienda. Il modulo è pensato per figure con una certa seniority e responsabilità nei processi di pianificazione affinchè possano organizzare al meglio il lavoro autonomo e di gruppo.