Interagire in sanitÀ
Un corso di T. & C. COMPANY S.R.L..
Moduli
- LA CORRETTA COMUNICAZIONE ORDINARIA E DI EVENTI AVVERSI AI FAMILIARI IN AMBITO SOCIOASSISTENZIALE
- COMUNICAZIONE, GESTIONE DEI CONFLITTI, RAPPORTI CON I FAMILIARI E COMUNICAZIONE BRUTTE NOTIZIE
- L'ARTE DELLA RELAZIONE CON PAZIENTI
- COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA IN AMBITO SOCIO ASSISTENZIALE
- LA GESTIONE DEI CONFLITTI ALL'INTERNO DELL'EQUIPE DI LAVORO
- LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE IN SANITA'
- PROBLEM SOLVING E STRUMENTI PER IL MIGLIORAMENTO
- BLSD
- DIALOGHI DI CURA: TESSERE RELAZIONI CON LA DEMENZA
- OLTRE L'ACCOGLIENZA: COSTRUIRE COMUNITA' DI CURA EMPATICA E INCLUSIVA
Al termine dei moduli, i discenti avranno acquisito competenze per comunicare efficacemente in contesti socioassistenziali, gestire i conflitti, costruire relazioni curative con pazienti e familiari, e migliorare la comunicazione interna. Saranno abili nel problem solving, nell’uso del BLSD, nel tessere dialoghi attenti con persone affette da demenza e nel promuovere una comunità di cura empatica e inclusiva.
VINCENZO SCHIANO DI COLA
direzione@traiconet.com
LA CORRETTA COMUNICAZIONE ORDINARIA E DI EVENTI AVVERSI AI FAMILIARI IN AMBITO SOCIOASSISTENZIALE
Contenuti didattici: Principi Base della Comunicazione, mostrare comprensione e sensibilità verso le emozioni e le situazioni dei familiari, utilizzare un linguaggio semplice, evitando termini tecnici o ambiguità, comunicare le informazioni in modo tempestivo, soprattutto in caso di eventi avversi, mantenere sempre un approccio onesto, fornendo informazioni accurate, affrontare la situazione con franchezza, spiegando cosa è successo, perché è successo (se noto) e quali azioni sono state o verranno intraprese, fornire supporto emotivo ai familiari, riconoscendo l'impatto dell'evento sulla loro vita e offrendo risorse di supporto se necessario, riconoscere e validare le emozioni dei familiari, mostrando comprensione e compassione.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
COMUNICAZIONE, GESTIONE DEI CONFLITTI, RAPPORTI CON I FAMILIARI E COMUNICAZIONE BRUTTE NOTIZIE
Contenuti didattici:-Principi fondamentali: Empatia, ascolto attivo, chiarezza e brevità, tecniche di comunicazione efficace:uso di linguaggio non tecnico, feedback positivo, verifica della comprensione, barriere alla comunicazione: identificazione e superamento di ostacoli linguistici, culturali e emotivi, riconoscimento dei conflitti: identificare le fonti di disaccordo e tensione, tecniche di risoluzione: mediazione, negoziazione, uso di un linguaggio neutrale e soluzioni win-win, creazione di un ambiente di lavoro positivo e inclusivo per prevenire conflitti, includere i familiari nel piano di assistenza, riconoscendo il loro ruolo e contributo, supporto ai familiari: offrire risorse, informazioni e sostegno emotivo.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
L'ARTE DELLA RELAZIONE CON PAZIENTI
Contenuti didattici: Comunicazione Empatica, saper ascoltare non solo le parole ma anche i sentimenti e le emozioni del paziente, capacità di mettersi nei panni dell'altro, comprendendo la sua situazione emotiva e mostrando comprensione, sviluppare una relazione di fiducia e rispetto con il paziente, fondamentale per un'efficace assistenza sanitaria, riconoscere e rispettare le differenze culturali, etniche, di genere e sociali dei pazienti, gestire le proprie emozioni per mantenere professionalità, anche in situazioni di stress elevato, offrire sostegno emotivo ai pazienti, aiutandoli a gestire ansia, paura e altre emozioni legate alla malattia o al trattamento, promuovere un approccio in cui il paziente è attivamente coinvolto nelle decisioni relative alla sua cura e trattamento.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro: (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA IN AMBITO SOCIO ASSISTENZIALE
Contenuti didattici:Strutturazione dei canali di comunicazione all'interno dell'organizzazione per garantire che le informazioni siano condivise in modo efficace tra il personale, promozione della collaborazione interdisciplinare e del lavoro di squadra per migliorare l'assistenza al paziente, tecniche per identificare e risolvere i conflitti interni, migliorando il clima lavorativo, tecniche per costruire relazioni positive con i familiari dei pazienti, inclusa la comunicazione di notizie difficili, interazione con servizi esterni, gruppi di supporto e risorse comunitarie per integrare l'assistenza al paziente, importanza dell'ascolto attivo nelle interazioni sia interne che esterne per comprendere pienamente le esigenze e le preoccupazioni.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro: (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
LA GESTIONE DEI CONFLITTI ALL'INTERNO DELL'EQUIPE DI LAVORO
Contenuti didattici:Introduzione ai Conflitti:definizione di conflitto,tipologie e fonti di conflitto in ambiente lavorativo,impatto dei conflitti sull'equipe e sull'organizzazione. Teorie e Modelli di Gestione dei Conflitti:panoramica dei principali modelli di gestione dei conflitti (ad es., modello di Thomas-Kilmann),approcci costruttivi vs distruttivi alla risoluzione dei conflitti. Comunicazione Efficace:ruolo della comunicazione nella prevenzione e gestione dei conflitti,tecniche di comunicazione assertiva e ascolto attivo,barriere alla comunicazione efficace e come superarle. Intelligenza Emotiva e Gestione dei Conflitti:importanza dell'intelligenza emotiva nella gestione dei conflitti,tecniche per migliorare la consapevolezza di sé e la regolazione emotiva. Gestione dei Conflitti in Situazioni Specifiche:conflitti interpersonali vs conflitti di gruppo,gestione dei conflitti in situazioni ad alta tensione o crisi.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE IN SANITA'
Contenuti didattici: Fondamenti della Comunicazione Interpersonale:principi e elementi chiave della comunicazione,barriere alla comunicazione efficace nel contesto sanitario,differenze tra comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. Comunicazione Efficace con i Pazienti:tecniche di ascolto attivo e empatia,strategie per adattare la comunicazione alle diverse esigenze dei pazienti (età, cultura, condizioni psicologiche),gestione della comunicazione in situazioni difficili (comunicazione di diagnosi gravi, fine vita). Interazione con le Famiglie dei Pazienti:coinvolgimento delle famiglie nel processo di cura,comunicazione di notizie difficili ai familiari,supporto alle famiglie nel processo decisionale. Comunicazione all'interno delle Equipe Sanitarie:importanza della comunicazione interprofessionale per la sicurezza del paziente,strategie per migliorare la comunicazione e la collaborazione tra professionisti sanitari,gestione dei conflitti all'interno del team.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
PROBLEM SOLVING E STRUMENTI PER IL MIGLIORAMENTO
Contenuti didattici: Introduzione al Problem Solving: definizione e importanza del problem solving nel contesto lavorativo, identificazione e analisi dei problemi: distinguere tra sintomi e cause radice. Metodologie di Problem Solving: panoramica delle principali metodologie e il Problem Solving creativo. Pensiero Critico e Creativo: sviluppo del pensiero critico e creativo per generare soluzioni innovative Presa di Decisioni e valutazione delle alternative. Comunicazione efficace delle soluzioni al team e agli stakeholder, miglioramento continuo, concetti di miglioramento continuo e kaizen, creazione di una cultura del miglioramento continuo all'interno dell'organizzazione.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
BLSD
Contenuti didattici: -La catena della sopravvivenza; -L’anatomia e fisiologia dell’apparato respiratorio; -Le modalità di valutazione dello stato di incoscienza; le modalità di valutazione dell’arresto respiratorio; -Le modalità di accertamento di assenza del battito cardiaco; chiamata dei soccorsi.
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaLezioni frontali (Aula tradizionale)
DIALOGHI DI CURA: TESSERE RELAZIONI CON LA DEMENZA
CONTENUTI DIDATTICI: - La rilevazione del dolore fisico della persona con demenza - Umanizzazione delle cure e qualità delle relazioni - La relazione con la persona con demenza - La cura: tematiche assistenziali - Fattore Eta’ In Rsa
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
OLTRE L'ACCOGLIENZA: COSTRUIRE COMUNITA' DI CURA EMPATICA E INCLUSIVA
Contenuti didattici: - Il benessere della cura nell’integrazione tra professionisti - Accogliere la persona e la sua famiglia in residenza: gli elementi costitutivi del processo di accoglienza - Migliorare Le Leadership Interna E Le Interazioni - La Nutrizione Dei Residenti Per Il Benessere
DestinatariTutti i professionisti del settore Sanitario e Business che vogliono sviluppare le loro abilità personali di Problem Solving e la gestione di un team di lavoro (Medici, Infermieri, OSS, ATA, ASA, Operatori di pronto soccorso, Volontari, Psicoterapeuti, Fisioterapisti, Tecnici della riabilitazione, Biologi, Chimici, Fisici, Farmacisti, Odontoiatri etc…)
Modalità formativaFormazione a distanza sincrona
Agrigento, Alessandria, Ancona, Ascoli Piceno, Avellino, Bari, Barletta-Andria-Trani, Belluno, Benevento, Bergamo, Biella, Bologna, Bolzano/Bozen, Brescia, Cagliari, Campobasso, Caserta, Como, Cosenza, Cremona, Cuneo, Ferrara, Firenze, Foggia, Frosinone, Genova, Gorizia, Grosseto, Imperia, L'Aquila, Latina, Lecce, Lecco, Lodi, Lucca, Macerata, Mantova, Milano, Modena, Monza e della Brianza, Napoli, Novara, Padova, Palermo, Parma, Pavia, Perugia, Potenza, Ravenna, Reggio di Calabria, Reggio nell'Emilia, Rimini, Roma, Salerno, Sassari, Savona, Siena, Siracusa, Taranto, Terni, Torino, Trapani, Trento, Treviso, Varese, Venezia, Verona, Vicenza
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